Vid ett tillfälle idag kände jag mig precis som fågeln på bilden och jag visste inte hur jag skulle agera. Oavsett hur jag hade gjort hade det upplevts som att jag gått i försvar och det ville jag inte. För jag hade bara agerat utifrån instruktioner.

Då klev en kollega till mig in i diskussionen och ställde sig på min sida och det räddade upp situationen. Men tänk om jag gått i svaromål…det hade inte varit bra. Det kanske alltid är bättre att avvakta i ett sådant läge – kanske dyker det upp en lösning. Och hade det inte gjort det hade jag i alla fall lugnat ner mig och agerat utan att bland in känslor.